Тільки не відвертайтесь: 9 правил спілкування з ветеранами, які повернулись із війни.
Правило 1
Демонструйте дружню поведінку, спілкуйтесь звично.
Щоб адаптуватися в умовах цивільного життя, людині, яка повернулася з фронту, потрібно знайти нові способи бути корисною іншим людям, нові способи задоволення і нові способи бути «своєю» для тих, кого вона любить і цінує.
Правило 2
Уникайте дискусій на чутливі теми.
Ви не знаєте все про психологічний стан ветерана, з яким спілкуєтесь. Тож утримайтесь від розмов на чутливі теми.
Правило 3
Без претензій.
Якщо ви той(та), до кого повертається ветеран — налаштуйтесь на те, що певний час доведеться попрацювати над налагодженням стосунків та комунікації.
Правило 4
«Ні» жалощам та сльозам.
Ветеранам дійсно не потрібні ані ваші сльози, ані жаль чи сум. Справа в тому, що вони просто не знають, що з цим робити.
Правило 5
Під час спілкування згадуйте власний досвід великих змін.
Щоб краще зрозуміти, що саме відчуває ветеран, згадайте свій досвід, коли у вашому житті відбувалися великі зміни.
Правило 6
Якщо ветеран — ваша близька людина, не «оберігайте від турбот».
Часто люди вважають, що в перший час ветерана потрібно оберігати від турбот. Проте без дій немає адаптації.
Правило 7
Залучайте до спільної справи, уточнюйте очікування
І ось тут варто нагадати, що ПТСР, тобто захворювання, яке потребує фахової допомоги, трапляється не у всіх, а тільки в тих, у кого не вийшло адаптуватися при поверненні. Якщо ми підтримуємо стосунки з ветеранами і залучаємо їх до спільних справ, це їм сильно допомагає і суттєво зменшує вірогідність виникнення ПТСР.
Правило 8
Як брати на роботу ветерана, якщо у нього, можливо, ПТСР?
Роботодавці часто можуть бути збентежені тим, що у ветерана, якого вони приймають у штат, можуть бути спалахи гніву чи інші неадекватні реакції. Постає безліч запитань: як людину потім звільняти, якщо він, як і будь-яка інший співробітник, може виявитись не здатним виконувати потрібну вам роботу? Вихід один: щира і чесна розмова.
Правило 9
Будьте готовими до типових реакцій ветерана: «вибух» і «тремтіння».
питися з ветераном у публічному місці, тож важливо знати, що варто робити в таких випадках.
«Вибух»: робите крок уперед і чекаєте
Через стрес ветеран внутрішньо напружений й може «вибухати» з приводу, який точно того не вартий. Він може голосно когось звинувачувати, скаржитися на обставини, кричати. У такому випадку не потрібно заспокоювати людину або сперечатися з нею.
